Reclamo e rimborso · Wizz Air
Volo Wizz Air in ritardo o cancellato, ecco cosa ti spetta
Come chiedere a Wizz Air la compensazione del Regolamento CE 261/2004, con il canale ufficiale e la lettera pronta. Tenendoti il 100%.
In breve
Se il tuo volo Wizz Air è arrivato con almeno 3 ore di ritardo, è stato cancellato senza preavviso di 14 giorni, o ti hanno negato l'imbarco, ti spettano da 250 a 600€ a passeggero (Regolamento CE 261/2004). È una compensazione, non il rimborso del biglietto: la tieni oltre al viaggio, e la paga la compagnia direttamente a te.
Quanto ti spetta, per distanza
| Distanza della tratta | Compensazione |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250€ |
| Da 1.500 a 3.500 km, e tutte le tratte dentro l'Unione Europea | 400€ |
| Oltre 3.500 km, fuori dall'Unione Europea | 600€ (300€ se il ritardo è sotto le 4 ore) |
Serve un ritardo all'arrivo di almeno 3 ore (Corte di giustizia UE, sentenza Sturgeon). La compagnia non paga solo se dimostra circostanze eccezionali (per esempio maltempo estremo o uno sciopero esterno), e l'onere della prova è suo.
Il canale reclami ufficiale di Wizz Air
Modulo reclami online con accesso all'account WIZZ (sezione Claims and Compensation; stato in 'Your Claims', risposta dichiarata entro 30 giorni). Molte rotte italiane sono operate da Wizz Air Malta: stesso canale.
Perché conviene mandarlo da solo
Wizz Air nelle sue condizioni scrive che lavora solo il reclamo arrivato direttamente dal passeggero: un'agenzia che reclama al posto tuo non viene processata finché non hai reclamato tu. È esattamente il modello di Rivolio: ti prepariamo la lettera con gli orari certificati e le norme giuste, la mandi tu dalla tua email, e la compensazione arriva intera sul tuo conto. Nessuna percentuale trattenuta.
Quello che ti spetta comunque, sciopero o no
Questa è la parte che quasi nessuno sa, ed è la più utile: la compensazione può saltare, ma queste tre cose no. Valgono anche quando lo sciopero viene riconosciuto come circostanza eccezionale.
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La scelta: rimborso o volo alternativo
Se il volo è cancellato puoi scegliere fra il rimborso del biglietto e un altro volo verso la stessa destinazione, appena possibile o in una data che decidi tu. La scelta è tua, non della compagnia. Il rimborso è dovuto entro sette giorni.
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L'assistenza mentre aspetti
Pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate o email, e se l'attesa passa la notte l'albergo con il trasferimento da e per l'aeroporto. Se al banco non c'è nessuno, paga tu e tieni gli scontrini: si chiedono dopo.
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Le fasce garantite
Durante gli scioperi del trasporto aereo restano garantiti i voli nelle fasce 7:00 - 10:00 e 18:00 - 21:00, e l'elenco dei voli garantiti viene pubblicato. Se il tuo era dentro una fascia ed è saltato lo stesso, è un elemento che pesa a tuo favore.
Domande frequenti
Quanto mi spetta per un volo Wizz Air in ritardo?
Da 250 a 600€ a passeggero, in base alla distanza: 250€ fino a 1.500 km, 400€ tra 1.500 e 3.500 km (e su tutte le tratte dentro l'Unione Europea), 600€ oltre i 3.500 km fuori dall'Unione. Serve un ritardo all'arrivo di almeno 3 ore. È una compensazione, non il rimborso del biglietto: la tieni oltre al viaggio.
Come faccio reclamo a Wizz Air?
Modulo reclami online con accesso all'account WIZZ (sezione Claims and Compensation; stato in 'Your Claims', risposta dichiarata entro 30 giorni). Molte rotte italiane sono operate da Wizz Air Malta: stesso canale. Wizz Air processa solo il reclamo inviato direttamente dal passeggero: un'agenzia che reclama al posto tuo non viene lavorata finché non hai reclamato tu. Per questo conviene mandarlo da soli.
Devo pagare un'agenzia per avere il rimborso da Wizz Air?
No. La compensazione la paga la compagnia direttamente a te. Le agenzie tipo AirHelp trattengono il 25-35%: su 600€ sono fino a 210€ persi. Con Rivolio la lettera la mandi tu, e tieni il 100%.
Entro quando devo fare il reclamo a Wizz Air?
In Italia il termine è di 2 anni dal volo. In altri paesi è più corto: se il tuo volo non tocca l'Italia, muoviti prima. Non è un parere legale.
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Da dove vengono questi dati
Il canale reclami di Wizz Air è stato verificato sul dominio ufficiale (Ricerca web 2026-08-08). Le cifre della compensazione sono quelle dell'articolo 7 del Regolamento.