Hai preso un volo
nell'ultimo anno?
Forse ti devono fino a 600€. Scoprilo in 30 secondi: l'analisi costa 1,99€, meno di un caffè.
Hai la carta d'imbarco?
Caricala e compilo io volo e data. Poi controlli quello che ho letto.
La foto non viene salvata: la leggo e la butto.
Niente email, niente account. Il risultato lo vedi subito.
- L'analisi costa 1,99€: meno di un caffè
- Nessuna percentuale sulla compensazione
- Se la compagnia non paga, non paghi neanche tu
Quattro passi.
Il primo dice già tutto.
Controlla
Scrivi numero di volo e data. Niente email, niente documenti da cercare.
Leggi il verdetto
Confrontiamo orario previsto ed effettivo sui dati ufficiali del volo e applichiamo il Regolamento CE 261/2004. Se il caso è incerto, te lo diciamo e non paghi.
Ricevi la pratica
Per 14,90€ prepariamo il reclamo formale: dati verificati del volo, riferimenti di legge, indirizzo corretto della compagnia che ha operato il volo.
Invii tu, incassi tu
Lo mandi dalla tua email in 2 minuti. La compensazione arriva a te, per intero. E se restano in silenzio, dopo sei settimane trovi il sollecito già pronto.
Il dato oggettivo
Vendiamo un fatto,
non una promessa.
Solo dati tracciati
L'orario viene dal tracciamento del volo, non da una stima. Se il dato non è verificato, il caso diventa incerto e non ti vendiamo niente.
La prova resta
Archiviamo il dato originale, non una copia lavorata. Se la compagnia contesta tra sei mesi, la prova c'è.
La compagnia giusta
Il reclamo va alla compagnia che ha fatto volare l'aereo, non a chi ti ha venduto il biglietto. È l'errore numero uno dei reclami respinti.
Le regole che applichiamo sono pubbliche: articoli 5, 6 e 7 del Regolamento CE 261/2004.
Così appare un verdetto
Verifica completata
Esempio dimostrativoAtterrato con 3 h e 52 min di ritardo.
Volo di esempio · tratta fino a 1.500 km
Arrivo previsto
22:55
Arrivo effettivo
02:47
250€
Questa tratta rientra nella fascia da 250€.
Verifichiamo se ci sono cause escludenti. Ecco cosa serve per chiederli.
Cosa copre
Non solo i ritardi.
Il Regolamento CE 261/2004 non parla solo di ritardo. Qui sotto c'è tutto quello che il check sa fare oggi, e quello che ancora non sa: senza mezze frasi.
Il check risponde da solo, con gli orari certificati del volo.
Ritardo all'arrivo
Da 3 ore in su. L'orario è quello delle ruote a terra, non quello che ricordi tu: fascia da 250, 400 o 600 euro secondo la distanza.
Il check li riconosce, poi ti chiede la cosa che sa solo tu e chiude il verdetto. Se resti nel dubbio NON paghi.
Volo cancellato
Dopo il check ti chiedo due cose che negli archivi non esistono: quando ti hanno avvisato e quanto dopo sei arrivato con l'alternativa. Con quelle il motore applica l'articolo 5 e ti dice se ti spetta, con la sua fascia. Rimborso del biglietto e volo alternativo si chiedono comunque.
Atterrato in un altro aeroporto
Il dirottamento conta come ritardo se ci hai messo più di 3 ore ad arrivare a destinazione. Il tempo del trasferimento a terra lo sai solo tu.
Ti hanno lasciato a terra
Il negato imbarco non si vede da nessun archivio: l'aereo può risultare partito in orario mentre tu sei rimasto al gate. Dopo il check ti chiedo se avevi la prenotazione e se eri al gate in tempo, e il motore applica l'articolo 4.
Coincidenza persa
Se il primo volo era in ritardo e hai perso il secondo, quello che conta è di quanto sei arrivato tardi alla destinazione finale, a patto che i voli fossero sulla stessa prenotazione. Ti chiedo dove dovevi arrivare e il motore calcola il resto.
Lo diciamo prima che tu ci perda tempo.
Bagaglio perso o in ritardo
Qui vale la Convenzione di Montreal, non il CE 261, e nessun archivio certifica un bagaglio: un verdetto automatico non è possibile. La guida per farlo da solo però c'è già.
Leggi la guida bagagliTreni
Regolamento diverso (CE 1371/2007) e nessun archivio pubblico sui ritardi di Trenitalia e Italo. Oggi non lo facciamo, e preferiamo dirlo che prometterlo.
Se la compagnia non paga,
non paghi neanche tu.
Se la compagnia rifiuta senza un motivo valido, o non risponde entro i termini di legge, ti rimborsiamo per intero quello che hai pagato. Ti scriviamo noi per sapere com'è andata: il rimborso non devi chiederlo.
Non mettiamo una scadenza a giorni perché le compagnie rispondono anche dopo due o tre mesi: un limite corto ti farebbe chiedere il rimborso mentre la tua pratica è ancora viva. Possiamo permettercela perché vendiamo solo i casi in cui il dato è solido: quelli incerti non li vendiamo.
Rimborso integrale, non un buono
Legata all'esito, non a una scadenza sul calendario
Vale per ogni pratica, singola o famiglia
Le compagnie contano
sul fatto che lasci perdere.
229,7 milioni
i passeggeri negli aeroporti italiani nel 2025
Fonte: ENAC, Dati di traffico 2025
meno del 10%
di chi subisce un disservizio ottiene la compensazione
Fonte: ReFly
52%
delle richieste respinte dalle compagnie in modo illegittimo
Fonte: AirHelp
3,2 miliardi €
di compensazioni non pagate in Europa
Fonte: Euronews
Il primo passo per non essere in quei numeri costa 1,99€. Analizza il volo · 1,99€
Chi fa cosa
Due clic tuoi. Il resto è mio.
Lo fai tu
due minuti in tutto- 1Dici qual era il volo: numero e data, o la foto della carta d'imbarco.
- 2Premi invio sull'email di reclamo, che trovi già scritta e già indirizzata.
- 3Mi dici se la compagnia risponde. Un tocco, dalla pratica.
Lo faccio io
il resto- 1Verifico l'orario certificato di atterraggio e calcolo la fascia.
- 2Scrivo la lettera col riferimento di legge e il canale reclami giusto di quella compagnia.
- 3Ti ricordo io le scadenze, col sollecito e la replica al loro no già scritti.
- 4Se non pagano, ti preparo la segnalazione all'ente e la conciliazione: è gratuita e si fa da casa.
- 5Tengo la pratica aggiornata, e se la compagnia non paga ti restituisco i soldi.
Il reclamo parte dalla tua email per un motivo pratico: Ryanair, Wizz Air ed easyJet dichiarano per iscritto che lavorano solo i reclami inviati dal passeggero. È anche il motivo per cui la compensazione arriva a te intera, senza passare da noi.
Retroattivo
Vale anche per
i voli dell'anno scorso.
Un ritardo dell'estate scorsa vale quanto uno di ieri: oggi il check verifica voli fino a 12 mesi indietro. Il diritto di reclamo per legge dura anche di più, e le finestre qui sotto restano valide: la scadenza te la dichiariamo caso per caso.
La tua casella email
EsempioLa tua compagnia aerea
12:38Prenotazione confermata, volo FR 8321 del 12 marzo
Numero e data sono lì dentro, nell'email che ti hanno mandato quando hai prenotato. Non serve altro: il check parte da questi due dati.
ITA Airways, Aeroitalia
termine di legge italiano (art. 949 cod. nav.)
2 anni
Ryanair, Wizz Air e altre compagnie estere
stima: dipende dal paese della compagnia
5-6 anni
La scadenza è una finestra stimata, dipende dalla compagnia: la dichiariamo caso per caso dentro la tua verifica. Il check online oggi copre i voli degli ultimi 12 mesi.
Prezzi
Prezzo fisso.
La compensazione è tutta tua.
I portali a percentuale trattengono il 35-50% della compensazione. Qui paghi una cifra fissa e tieni il 100%.
1,99€
per volo
L'analisi del volo
Numero di volo e data, oppure la foto della carta d'imbarco: in trenta secondi sai se il tuo volo rientra in una fascia del CE 261/2004, e vedi gli orari veri su cui l'abbiamo deciso.
- Numero di volo e data, nient'altro
- Verifica sui dati ufficiali del volo
- Risposta chiara anche quando è un no
Meno di un caffè. E se poi apri la pratica, questi euro si scalano dal prezzo: il totale non cambia.
Il reclamo pronto da inviare, seguito fino all'esito.
14,90€una volta sola
Garanzia: se la compagnia non paga, ti rimborsiamo per intero.
- Lettera formale con i dati verificati del volo
- Indirizzo e canale corretti della compagnia operativa
- Sollecito già pronto dopo sei settimane
- Se dicono no, la replica che smonta il loro motivo
- Segnalazione all'ente e conciliazione gratuita, già scritte
- Tracker della pratica, sul web e nell'app
Rivolio · Reg. CE 261/2004
Stesso volo, fino a 5 passeggeri in una pratica sola.
24,90€una volta sola
Garanzia: se la compagnia non paga, ti rimborsiamo per intero.
- Tutto quello che c'è nella pratica singola
- Fino a 5 passeggeri dello stesso volo
- Una famiglia di 4 in fascia 250€ chiede 1.000€ in tutto
Come nasce il 1.000€
Il conto: 4 passeggeri × 250€ a testa = 1.000€. La compensazione spetta a ogni passeggero, anche ai bambini con un posto pagato.
Rivolio · Reg. CE 261/2004
Su una compensazione da 600€
Portale al 35%
via 210€
390€restano a te
Una compensazione su tre resta al portale.
Rivolio
via 14,90€
585,10€restano a te
Qui resta a te, meno il prezzo di una pizza.
Come nasce questa cifra
Il 35-50% viene dai listini pubblici dei portali a percentuale (AirHelp e simili). Il conto su una fascia da 600€: a percentuale lasci da 210€ a 300€; qui la pratica costa 14,90€.
Nessun abbonamento, nessuna percentuale, nessun altro costo.
Risposte dirette,
anche quando non ci convengono.
Posso fare tutto da solo, gratis?
Sì, e te lo diciamo volentieri. Il reclamo alla compagnia è gratuito e non serve un avvocato: ogni compagnia ha un modulo nella sezione assistenza del suo sito (cerca "nome della compagnia + reclamo CE 261"). Se la risposta non arriva o non ti convince, puoi presentare reclamo gratuito all'ENAC, su enac.gov.it. Noi vendiamo il tempo che risparmi, non quello che non sai.
E allora cosa pago, esattamente?
Tre cose. Il dato oggettivo: l'orario effettivo di atterraggio, letto dal tracciamento del volo e archiviato come prova. I colpi dopo il primo: il sollecito, la replica se dicono no, la segnalazione all'ente e la conciliazione gratuita, che è il canale dove i soldi si muovono davvero. La garanzia: se la compagnia rifiuta senza un motivo valido o non risponde nei termini, ti rimborsiamo per intero.
Quanto ricevo, se va a buon fine?
Dipende dalla tratta e dal ritardo. Il Regolamento CE 261/2004 fissa tre importi: 250€ fino a 1.500 km, 400€ fino a 3.500 km, 600€ oltre i 3.500 km (ridotto a 300€ se sul lungo raggio il ritardo resta tra 3 e 4 ore). Il check ti dice subito la fascia del tuo volo. La compensazione arriva tutta a te: non tratteniamo nulla.
E se la compagnia dice che era maltempo o sciopero?
Alcune circostanze eccezionali escludono davvero la compensazione, ed è giusto dirlo. Per questo il verdetto ti indica la fascia e le cause escludenti da verificare, mai una promessa. Se il tuo caso è incerto, non ti facciamo pagare. E se la compagnia rifiuta con una motivazione debole, al giorno 30 trovi contro-risposta e reclamo ENAC già pronti.
Siete un'agenzia di reclami? Devo cedervi il credito?
No. Rivolio genera documenti: niente mandato, niente cessione del credito, niente percentuali. Il reclamo lo invii tu dalla tua email e la compensazione arriva direttamente a te. Con le compagnie ostili agli intermediari è anche un vantaggio: la richiesta arriva dal passeggero, non da una società.
Fino a quando posso fare richiesta?
Il diritto dura a lungo: 2 anni per ITA e Aeroitalia, stimati 5 o 6 per compagnie estere come Ryanair e Wizz Air (caso per caso, nella tua verifica trovi la data indicativa). Il check online oggi verifica voli fino a 12 mesi indietro.
Quali voli posso controllare?
Verifichiamo i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004: in partenza da un aeroporto UE, o in arrivo nell'UE con una compagnia europea. Copriamo il ritardo di 3 ore o più all'arrivo, il volo cancellato, il dirottamento, il negato imbarco e la coincidenza persa. Bagagli e treni no, e lo diciamo prima: nella sezione Cosa copre c'è l'elenco per intero.
Che fine fanno i miei dati?
Il check non chiede chi sei: bastano numero di volo e data. L'email te la chiediamo solo dopo, se vuoi salvare la pratica, e la usiamo solo per quella. L'Osservatorio è una iscrizione a parte e si annulla con un clic.
L'Osservatorio
dei Disservizi
Ogni settimana, i 10 voli più in ritardo sui cieli italiani, presi dai dati che verifichiamo per i check. Una email a settimana, si annulla con un clic.
Quel ritardo può valere ancora qualcosa.
Scoprilo adesso.
Trenta secondi, niente email, nessun conto da creare. L'analisi costa 1,99€.