Hai preso un volo
nell'ultimo anno?

Sì, e te lo diciamo volentieri. Il reclamo alla compagnia è gratuito e non serve un avvocato: ogni compagnia ha un modulo nella sezione assistenza del suo sito (cerca "nome della compagnia + reclamo CE 261"). Se la risposta non arriva o non ti convince, puoi presentare reclamo gratuito all'ENAC, su enac.gov.it. Noi vendiamo il tempo che risparmi, non quello che non sai.

Tre cose. Il dato oggettivo: l'orario effettivo di atterraggio, letto dal tracciamento del volo e archiviato come prova. Quello che viene dopo il primo reclamo: il sollecito, la replica se dicono no, la segnalazione all'ente e la conciliazione gratuita, che è il canale dove i soldi si muovono davvero. La garanzia: se la compagnia rifiuta senza un motivo valido o non risponde nei termini, dopo la replica la tua prossima pratica è su di noi (un credito, non i soldi indietro).

Dipende dalla tratta e dal ritardo. Il Regolamento CE 261/2004 fissa tre importi: 250€ fino a 1.500 km, 400€ fino a 3.500 km, 600€ oltre i 3.500 km (ridotto a 300€ se sul lungo raggio il ritardo resta tra 3 e 4 ore). Il check ti dice subito la fascia del tuo volo. La compensazione arriva tutta a te: non tratteniamo nulla.

Alcune circostanze eccezionali escludono davvero la compensazione, ed è giusto dirlo. Per questo il verdetto ti indica la fascia e le cause escludenti da verificare, mai una promessa. Se il tuo caso è incerto, non ti facciamo pagare. E se la compagnia rifiuta con una motivazione debole, la contro-risposta te la prepariamo subito; se invece tace, alla sesta settimana trovi il sollecito, e due settimane dopo la segnalazione all'ente nazionale, già scritti.

No. Rivolio genera documenti: niente mandato, niente cessione del credito, niente percentuali. Il reclamo lo invii tu dalla tua email e la compensazione arriva direttamente a te. Con le compagnie ostili agli intermediari è anche un vantaggio: la richiesta arriva dal passeggero, non da una società.

Il diritto dura a lungo: 2 anni per ITA e Aeroitalia, stimati 5 o 6 per compagnie estere come Ryanair e Wizz Air (caso per caso, nella tua verifica trovi la data indicativa). Il check online oggi verifica voli fino a 12 mesi indietro.

Verifichiamo i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004: in partenza da un aeroporto UE, o in arrivo nell'UE con una compagnia europea. Copriamo il ritardo di 3 ore o più all'arrivo, il volo cancellato, l'atterraggio in un altro aeroporto, il negato imbarco, la coincidenza persa e il declassamento in una classe più bassa di quella pagata. Se sei rimasto a terra a lungo e hai pagato pasti o hotel di tasca tua, alla pratica si aggiunge gratis il diritto di cura (art. 9). Sul ritardo il verdetto è automatico; negli altri casi il check ti fa una o due domande a risposta chiusa, perché quei fatti negli archivi non ci sono. Se resti nel dubbio non paghi. E se voli con una disabilità o a mobilità ridotta, c'è una guida gratuita con la lettera pronta: la trovi tra le guide, nel menù in fondo alla pagina.

Non li facciamo, e preferiamo dirlo prima che tu ci perda tempo. Il bagaglio perso o in ritardo ricade sulla Convenzione di Montreal, non sul CE 261, e nessun archivio certifica un bagaglio: un verdetto automatico non è possibile. La guida per farlo da solo però c'è, ed è gratuita: la trovi tra le guide, nel menù in fondo alla pagina. I treni hanno un regolamento diverso (CE 1371/2007) e non esiste un archivio pubblico sui ritardi di Trenitalia e Italo.

Il check non chiede chi sei: bastano numero di volo e data. L'email te la chiediamo solo dopo, se vuoi salvare la pratica, e la usiamo solo per quella. L'Osservatorio è un'iscrizione a parte e si annulla con un clic.