Confronto
Alternative ad AirHelp, senza perdere il 30%
AirHelp e le agenzie trattengono in genere un quarto o un terzo di quello che ti spetta. Ecco le alternative vere, con i pro e i contro onesti.
In breve
La compensazione per un volo in ritardo o cancellato (250-600€, Reg. CE 261/2004) la paga la compagnia direttamente a te. Un'agenzia come AirHelp ne trattiene in genere il 25-35%. L'alternativa per tenere il 100% è fare il reclamo da soli con una lettera pronta: la scrive lo strumento, la mandi tu.
Il confronto
| Rivolio (fai-da-te) | Agenzia (AirHelp, Flightright) | Avvocato | |
|---|---|---|---|
| Cosa paghi | Prezzo fisso, basso | Niente in anticipo, ma 25-35% se vinci | Parcella (variabile) |
| Quanto tieni su 600€ | ~585€ | circa 390-450€ | Dipende |
| Chi manda il reclamo | Tu (un clic dalla tua email) | L'agenzia | L'avvocato |
| Se la compagnia non paga | Ti prepariamo il sollecito e la conciliazione | Possono agire in causa (quota più alta) | Fa causa |
| Quando conviene | Caso lineare, vuoi tenere tutto | Caso complicato, non vuoi pensarci | Cifre alte, più passeggeri |
Le percentuali delle agenzie sono un intervallo tipico e vanno lette sul loro sito: cambiano nel tempo. Il punto che non cambia è che una commissione a percentuale, su un caso lineare, la paghi per una lettera che potresti mandare tu.
L'onestà, prima di tutto
Un'agenzia non è una truffa: si prende un rischio (se perdi, non paghi) e in certi casi arriva fino in tribunale al posto tuo. Se il tuo caso è complicato e non vuoi occupartene, ha un senso. Ma per un ritardo lineare sopra le 3 ore, con i dati chiari, il 30% è il prezzo di una comodità che con la lettera giusta non ti serve.
Quello che ti spetta comunque, sciopero o no
Questa è la parte che quasi nessuno sa, ed è la più utile: la compensazione può saltare, ma queste tre cose no. Valgono anche quando lo sciopero viene riconosciuto come circostanza eccezionale.
- 1
La scelta: rimborso o volo alternativo
Se il volo è cancellato puoi scegliere fra il rimborso del biglietto e un altro volo verso la stessa destinazione, appena possibile o in una data che decidi tu. La scelta è tua, non della compagnia. Il rimborso è dovuto entro sette giorni.
- 2
L'assistenza mentre aspetti
Pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate o email, e se l'attesa passa la notte l'albergo con il trasferimento da e per l'aeroporto. Se al banco non c'è nessuno, paga tu e tieni gli scontrini: si chiedono dopo.
- 3
Le fasce garantite
Durante gli scioperi del trasporto aereo restano garantiti i voli nelle fasce 7:00 - 10:00 e 18:00 - 21:00, e l'elenco dei voli garantiti viene pubblicato. Se il tuo era dentro una fascia ed è saltato lo stesso, è un elemento che pesa a tuo favore.
Domande frequenti
Quanto trattiene AirHelp?
Le agenzie di rimborso voli come AirHelp o Flightright trattengono in genere il 25-35% dell'indennizzo come commissione di successo, e una quota più alta se serve un'azione legale (la percentuale esatta varia e va letta sul loro sito). Su una compensazione di 600€ significa perdere fino a circa 210€.
Qual è l'alternativa ad AirHelp per non pagare la commissione?
Fare il reclamo da soli. La compensazione la paga la compagnia direttamente a te: se mandi tu la lettera, la tieni intera. Rivolio prepara la lettera con gli orari certificati e le norme giuste a un prezzo fisso e basso, e la mandi tu dalla tua email.
È difficile fare il reclamo da soli?
No, se hai la lettera giusta. Il punto difficile è sapere se ti spetta (la soglia delle 3 ore all'arrivo, la distanza, le circostanze eccezionali) e scrivere il reclamo con i riferimenti corretti. Quello lo fa lo strumento; l'invio è un clic dalla tua email.
Quando conviene comunque un'agenzia come AirHelp?
Quando il caso è complicato e finirà in causa, e non vuoi occupartene tu: molte agenzie anticipano loro le spese legali e agiscono in tribunale, prendendosi il rischio in cambio di una quota più alta. Se invece il caso è lineare (ritardo sopra le 3 ore, dati chiari), pagare il 30% per una lettera è denaro buttato.
Se vuoi capirci di più
Da dove vengono questi dati
Le percentuali delle agenzie sono un intervallo tipico dichiarato come stima: la commissione esatta va letta sul sito dell'agenzia, perché cambia nel tempo.