Reclamo e rimborso · Norwegian Air Shuttle
Volo Norwegian Air Shuttle in ritardo o cancellato, ecco cosa ti spetta
Come chiedere a Norwegian Air Shuttle la compensazione del Regolamento CE 261/2004, con il canale ufficiale e la lettera pronta. Tenendoti il 100%.
In breve
Se il tuo volo Norwegian Air Shuttle è arrivato con almeno 3 ore di ritardo, è stato cancellato senza preavviso di 14 giorni, o ti hanno negato l'imbarco, ti spettano da 250 a 600€ a passeggero (Regolamento CE 261/2004). È una compensazione, non il rimborso del biglietto: la tieni oltre al viaggio, e la paga la compagnia direttamente a te.
Quanto ti spetta, per distanza
| Distanza della tratta | Compensazione |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250€ |
| Da 1.500 a 3.500 km, e tutte le tratte dentro l'Unione Europea | 400€ |
| Oltre 3.500 km, fuori dall'Unione Europea | 600€ (300€ se il ritardo è sotto le 4 ore) |
Serve un ritardo all'arrivo di almeno 3 ore (Corte di giustizia UE, sentenza Sturgeon). La compagnia non paga solo se dimostra circostanze eccezionali (per esempio maltempo estremo o uno sciopero esterno), e l'onere della prova è suo.
Il canale reclami ufficiale di Norwegian Air Shuttle
Reclamo online dalle pagine Help and contact / Delayed flights del sito ufficiale (la Norvegia è nel SEE: il Reg. 261/2004 si applica). Norwegian chiede il reclamo diretto del passeggero, con 28 giorni per rispondere prima di incaricare terzi.
Perché conviene mandarlo da solo
Norwegian Air Shuttle nelle sue condizioni scrive che lavora solo il reclamo arrivato direttamente dal passeggero: un'agenzia che reclama al posto tuo non viene processata finché non hai reclamato tu. È esattamente il modello di Rivolio: ti prepariamo la lettera con gli orari certificati e le norme giuste, la mandi tu dalla tua email, e la compensazione arriva intera sul tuo conto. Nessuna percentuale trattenuta.
Quello che ti spetta comunque, sciopero o no
Questa è la parte che quasi nessuno sa, ed è la più utile: la compensazione può saltare, ma queste tre cose no. Valgono anche quando lo sciopero viene riconosciuto come circostanza eccezionale.
- 1
La scelta: rimborso o volo alternativo
Se il volo è cancellato puoi scegliere fra il rimborso del biglietto e un altro volo verso la stessa destinazione, appena possibile o in una data che decidi tu. La scelta è tua, non della compagnia. Il rimborso è dovuto entro sette giorni.
- 2
L'assistenza mentre aspetti
Pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate o email, e se l'attesa passa la notte l'albergo con il trasferimento da e per l'aeroporto. Se al banco non c'è nessuno, paga tu e tieni gli scontrini: si chiedono dopo.
- 3
Le fasce garantite
Durante gli scioperi del trasporto aereo restano garantiti i voli nelle fasce 7:00 - 10:00 e 18:00 - 21:00, e l'elenco dei voli garantiti viene pubblicato. Se il tuo era dentro una fascia ed è saltato lo stesso, è un elemento che pesa a tuo favore.
Domande frequenti
Quanto mi spetta per un volo Norwegian Air Shuttle in ritardo?
Da 250 a 600€ a passeggero, in base alla distanza: 250€ fino a 1.500 km, 400€ tra 1.500 e 3.500 km (e su tutte le tratte dentro l'Unione Europea), 600€ oltre i 3.500 km fuori dall'Unione. Serve un ritardo all'arrivo di almeno 3 ore. È una compensazione, non il rimborso del biglietto: la tieni oltre al viaggio.
Come faccio reclamo a Norwegian Air Shuttle?
Reclamo online dalle pagine Help and contact / Delayed flights del sito ufficiale (la Norvegia è nel SEE: il Reg. 261/2004 si applica). Norwegian chiede il reclamo diretto del passeggero, con 28 giorni per rispondere prima di incaricare terzi. Norwegian Air Shuttle processa solo il reclamo inviato direttamente dal passeggero: un'agenzia che reclama al posto tuo non viene lavorata finché non hai reclamato tu. Per questo conviene mandarlo da soli.
Devo pagare un'agenzia per avere il rimborso da Norwegian Air Shuttle?
No. La compensazione la paga la compagnia direttamente a te. Le agenzie tipo AirHelp trattengono il 25-35%: su 600€ sono fino a 210€ persi. Con Rivolio la lettera la mandi tu, e tieni il 100%.
Entro quando devo fare il reclamo a Norwegian Air Shuttle?
In Italia il termine è di 2 anni dal volo. In altri paesi è più corto: se il tuo volo non tocca l'Italia, muoviti prima. Non è un parere legale.
Reclamo per le altre compagnie
Se vuoi capirci di più
Quando ti spettano 250, 400 o 600 euro
La soglia delle 3 ore, le tre fasce e i casi in cui non spetta niente.
Volo cancellato: i primi 60 minuti
Le prove da salvare prima di uscire dall'aeroporto.
Alternative ad AirHelp: il confronto onesto
Cosa cambia tra un'agenzia che trattiene il 30% e la lettera fai-da-te.
Da dove vengono questi dati
Il canale reclami di Norwegian Air Shuttle è stato verificato sul dominio ufficiale (Ricerca web 2026-08-08). Le cifre della compensazione sono quelle dell'articolo 7 del Regolamento.