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Sciopero aerei: cosa succede al tuo volo

Le date proclamate, cosa ti spetta se il tuo volo salta, e i casi in cui la compagnia deve pagarti lo stesso. Senza gergo e senza promesse.

Oggi non risultano scioperi aerei. Il prossimo è domenica 13 settembre

Mancano 32 giorni. Se hai un volo quel giorno, sotto trovi chi sciopera e cosa puoi fare adesso.

I prossimi scioperi

Le date che risultano proclamate. Ognuna ha la sua pagina, con chi si ferma e cosa vuol dire.

domenica 13 settembreAltra agitazione

Sciopero di 24 ore di ADR Security (controlli di sicurezza) a Roma Fiumicino e Ciampino; agitazioni Italpol e Sicuritalia nel bacino Malpensa e Verux a Torino.

Chi si ferma: sicurezza aeroportuale
Compagnie coinvolte: Tutte: è un'agitazione che tocca i voli del giorno, non una compagnia sola.

Va guardata caso per caso. La regola non cambia: la compagnia deve provare la circostanza eccezionale e il suo effetto sul tuo volo, e nel frattempo ti deve assistenza, rimborso o un volo alternativo.

Fonte: la proclamazione

mercoledì 30 settembreControllori del traffico aereo

Sciopero nazionale di 4 ore (13-17) del personale ENAV e Techno Sky, con articolazioni locali a Bologna, Bari e Roma: possibili ripercussioni in tutta Italia.

Chi si ferma: ATC ENAV e Techno Sky
Compagnie coinvolte: Tutte: è un'agitazione che tocca i voli del giorno, non una compagnia sola.

Qui l'agitazione arriva da fuori: la compagnia non ha voce in capitolo sui controllori. Di solito viene riconosciuta come circostanza eccezionale, e in quel caso la compensazione non spetta. Attenzione però: la compagnia deve comunque provare che quello sciopero ha inciso proprio sul tuo volo, e resta obbligata all'assistenza, al rimborso o al volo alternativo.

Fonte: la proclamazione

Quello che ti spetta comunque, sciopero o no

Questa è la parte che quasi nessuno sa, ed è la più utile: la compensazione può saltare, ma queste tre cose no. Valgono anche quando lo sciopero viene riconosciuto come circostanza eccezionale.

1
La scelta: rimborso o volo alternativo
Se il volo è cancellato puoi scegliere fra il rimborso del biglietto e un altro volo verso la stessa destinazione, appena possibile o in una data che decidi tu. La scelta è tua, non della compagnia. Il rimborso è dovuto entro sette giorni.
2
L'assistenza mentre aspetti
Pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate o email, e se l'attesa passa la notte l'albergo con il trasferimento da e per l'aeroporto. Se al banco non c'è nessuno, paga tu e tieni gli scontrini: si chiedono dopo.
3
Le fasce garantite
Durante gli scioperi del trasporto aereo restano garantiti i voli nelle fasce 7:00 - 10:00 e 18:00 - 21:00, e l'elenco dei voli garantiti viene pubblicato. Se il tuo era dentro una fascia ed è saltato lo stesso, è un elemento che pesa a tuo favore.

Non tutti gli scioperi valgono uguale

È la distinzione che decide se la compagnia deve pagarti la compensazione oppure no, e quasi nessuno la scrive. In ogni caso la regola di fondo è una sola: tocca alla compagnia dimostrare la circostanza eccezionale e il suo effetto sul tuo volo, non a te dimostrare il contrario.

Chi sciopera	La compensazione	Perché
Personale della compagnia Piloti, assistenti di volo o personale di terra della compagnia stessa.	La compensazione di solito spetta	È lo sciopero interno all'azienda che ti ha venduto il volo. In linea di principio non è una circostanza eccezionale, perché rientra nella normale gestione dell'impresa: la compagnia sapeva della proclamazione e poteva organizzarsi. Se il tuo volo salta o arriva oltre le tre ore, la compensazione di solito spetta, e per non pagarla la compagnia deve dimostrare qualcosa di più che l'esistenza dell'agitazione.
Controllori del traffico aereo Il personale che gestisce lo spazio aereo, non dipendente dalla compagnia.	La compensazione di solito non spetta	Qui l'agitazione arriva da fuori: la compagnia non ha voce in capitolo sui controllori. Di solito viene riconosciuta come circostanza eccezionale, e in quel caso la compensazione non spetta. Attenzione però: la compagnia deve comunque provare che quello sciopero ha inciso proprio sul tuo volo, e resta obbligata all'assistenza, al rimborso o al volo alternativo.
Personale di terra dell'aeroporto Chi carica i bagagli, spinge gli aerei e gestisce i banchi, per conto dell'aeroporto o di una società di servizi.	Dipende dal singolo volo	È il caso più contestato: dipende da chi ha proclamato l'agitazione e da quanto quella società lavora per la compagnia. Non si decide leggendo il calendario, si decide guardando il singolo volo. Chiedila comunque: l'onere di dimostrare la circostanza eccezionale è della compagnia, non tuo.
Sciopero generale Tutte le categorie, trasporto aereo compreso.	Dipende dal singolo volo	Uno sciopero generale tocca settori diversi e non tutti incidono allo stesso modo sul tuo volo. Di solito la compagnia lo invoca come circostanza eccezionale, ma deve dimostrare il legame concreto con la cancellazione o il ritardo del tuo volo, non con la giornata in generale.

Gli scioperi già passati

Servono ancora: la finestra per chiedere alla compagnia non si chiude il giorno dopo. Se avevi un volo in una di queste date, controllalo.

Se vuoi capirci di più

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La scala completa dopo il rifiuto, con i costi in euro.

Da dove vengono questi dati

Le date delle agitazioni arrivano dalle proclamazioni pubbliche, e ogni scheda porta il link alla sua. Le regole vengono dall'ENAC e dalle pronunce citate qui sotto.